2023年4月21日，在3号教学楼2楼会议室召开校园网与校园卡反馈座谈会，信息化负责人楚雪峰主持。

参会人员分别有信息化负责校园网的吴老师、李老师;奕通负责人(负责学校包括学校营业厅相关人员、校园网服务中校园网)、学生代表、信息化协管队伍，心人员、信息化勤工助学学生。会议持续一个多小时，学生们反馈了相关问题，奕通负责人也耐心进行解答并记录。

座谈会上学生针对于校园卡使用情况提出:

     1.在宿舍的厕所、操场、餐厅使用校园卡时出现信号差问题;

     2.停电时无信号，在宿舍内联通卡无信号，取快递的地方无信号，华宇居无信号，同学之间反映普遍存在;

     3.阶段性卡顿，5G不稳定并卡顿，出宿舍卡顿，250G的组合流量(开通校园卡时没有向学生详细讲解)，在使用几十个G之后会卡顿，人多的地方卡顿;

     4.电信校园卡的移动网络在校园室外地方使用时会出现5G信号降为4G信号的情况;

     5.周末和晚上7-10点网络信号差;

     6.普遍反映盛德楼内外以及1号餐厅处移动校园卡网络质量不佳;

座谈会上学生针对于校园网使用情况提出:

     1.放学后高峰期都特别卡，学习、娱乐上网都卡，只要人多的地方就卡;

     2.校园网延迟很大，宿舍外没信号，部分同学换宿舍后网络质量明显下降;

     3.断网诊断后显示链接的整体信号差;

     4.网速慢，交的钱很多，速度最大才2兆每秒，月末一直弹充值，还显示账号不存使用起来卡顿，服务人员测不出来，被动掉线，体验感差;

     5.苹果经常息屏后就需要重新连接网络，会自动断开，网络信号差;

     6.晚上以及日常上课时网络不佳，经常卡顿;

     7.覆盖面范围小，楼道校园室外信号小，经常无信号;

     8.校园网只有一种套餐，可选套餐太少;

奕通负责人表示针对于会上提出的个别情况:如宿舍信号差的问题，将宿舍记录，并将安排技术人员进行实地测试;对于月末弹窗问题，之后将只弹一次进行提醒;针对于会上提出普遍情况将在研讨后，做出最优方案，尽快解决。

信息化组建了优质的教师队伍和庞大的信息化协管队伍(由学校内营业厅校园网服务中心、信息化勤工助学学生组成)，为大家提供服务。楚主任提出后续将持续跟进本次提出问题的解决情况，对奕通工作进行监督，提升大家的信息化体验;学生之间相互监督，常态化与负责的老师进行沟通汇报，始终以提升大家校园网、卡服务质量为工作导向，竭力为全体师生服务。